FAQ

Har du et spørsmål? Her finner du svar på de mest stilte spørsmålene om bestillinger, levering, retur og mer. Finner du ikke det du leter etter? Ta gjerne kontakt med oss. Vi hjelper deg gjerne videre.

Bestilling

Velg dine favorittprodukter, velg riktig størrelse og legg dem i handlekurven. Gå deretter til kassen, fyll inn opplysningene dine og fullfør betalingen på en sikker måte.

Vi aksepterer blant annet:
• Kredittkort (Visa/Mastercard)
• Klarna (der det er tilgjengelig)

Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av land.

Ta kontakt med oss så raskt som mulig etter at du har lagt inn bestillingen. Hvis bestillingen din ennå ikke er behandlet, kan vi muligens endre eller kansellere den.

Ja, etter at du har lagt inn bestillingen vil du umiddelbart motta en bekreftelsesmail med alle detaljene om kjøpet ditt.

Frakt

Vi er aktive i hele Norge og leverer til alle regioner i landet. Under utsjekk vil du se tilgjengelige fraktalternativer og forventet leveringstid for din adresse.

For levering i Norge betaler du ingen fraktkostnader.

Leveringstiden kan variere avhengig av travelhet og transportører. Gjennomsnittlig leveringstid er omtrent 7 virkedager.

Så snart bestillingen din er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post som du kan bruke til å følge pakken din.

Retur og bytte

Ja, du kan returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak, forutsatt at varene er ubrukte og i original stand med merkelapper.

Ta kontakt med vår kundeservice med bestillingsnummeret ditt. Du vil deretter motta instruksjoner for hvordan du returnerer varen.

Ja, det er mulig så lenge ønsket størrelse er på lager. Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg videre.

Etter at vi har mottatt og kontrollert returen din, vil beløpet bli refundert innen 5–10 virkedager via den opprinnelige betalingsmetoden.

Kundeservice

Du kan kontakte oss via support@oriosactive.com eller via kontaktskjemaet på nettsiden. Vi svarer vanligvis innen 24 timer på virkedager.